ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ №1
Настоящие общие условия оказания услуг, именуемые в дальнейшем «Условия», являются предложением Общества с ограниченной ответственностью «Пролето», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Кузьмина Алексея Анатольевича, действующего на основании Устава, физическим лицам и юридическим лицам, именуемым в дальнейшем «Заказчик», совместно именуемые «Стороны», заключить Соглашение о присоединении к Общим условиям оказания услуг (далее - «Соглашение»). Заказчик соглашается с Условиями путем подписания Соглашения. Условия могут быть изменены Исполнителем без предварительного уведомления, изменения действуют со дня, следующего за днем его размещения на сайте Исполнителя https://pro-leto34.ru/, в связи с чем Заказчик обязуется отслеживать изменения настоящих Условий.
1. ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ
1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику в соответствии с условиями п.2 настоящих Условий услуги, а Заказчик обязуется оплатить услуги и принять их в полном объеме.
1.2. В соответствии с настоящими Условиями Исполнитель оказывает Заказчику услуги, связанные с проживанием, питанием и отдыхом ребенка Заказчика (далее по тексту именуемый - Клиент) в детских лагерях «Лазурный», «Юность», «Гули Королевой», именуемом в дальнейшем лагеря. Информация по приобретаемой путевке, а именно информация с указанием места проведения, адрес лагеря и даты смены указываются в Соглашении. Список лагерей, программы, а также условия проживания указаны в Приложении №1 к данным Условиям.
1.3. Расписание смен, программы пребывания и длительность заездов приведены на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу https://pro-leto34.ru/.
1.4. Памятки, методические рекомендации, ограничения и инструкции приведены на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу https://pro-leto34.ru/.
1.5. В настоящих Условиях под «Путевкой» понимается обязательство Исполнителя перед Заказчиком по предоставлению отдыха одному ребенку, указанному в Соглашении.
2. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
2.1. Стоимость путевки за одну смену, количество путевок, дата заезда и продолжительность смены указывается в Соглашении.
2.2. Первичная оплата услуг Исполнителя является полным и безоговорочным принятием Заказчиком предложения Исполнителя и осуществляется путем внесения на расчетный счет или в кассу Исполнителя: - 100% стоимости услуг.
2.3. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг Заказчику до момента поступления оплаты в размере 100% на расчетный счет Исполнителя.
2.4. В случае если Клиент заезжает позднее даты начала смены или уезжает ранее даты окончания смены не по вине Исполнителя, стоимость неиспользованных дней отдыха не компенсируется и не переносится на другие дни.
2.5. В случае отказа от услуг Исполнителя Заказчиком в одностороннем порядке до дата начала смены стоимость неоказанных услуг возвращается Исполнителем в следующих размерах:
-При отказе менее чем за 10 рабочих дней до даты заезда (дата начала смены) оплата не возвращается;
-При отказе за 11-15 рабочих дней до даты заезда (дата начала смены) - 50% от стоимости услуг;
-При отказе за 16-30 рабочих дней до даты заезда (дата начала смены) - 80% от стоимости услуг;
-При отказе за месяц и более до даты заезда (дата начала смены) - 100% от стоимости услуг.
2.6. Заказчик соглашается с тем, что возврат денежных средств на условиях, указанных в п.2.5. Условий является возмещением фактически понесенных расходов Исполнителя в порядке, предусмотренном статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о проведении и организации детского отдыха в лагерях, путем размещения данной информации на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу https://pro-leto34.ru/, а также в ходе индивидуальных консультаций.
3.1.2. Оказать услуги, указанные в настоящих Условиях.
3.1.3. Своевременно извещать Заказчика обо всех возможных изменениях.
3.1.4. Нести ответственность за безопасность Клиента в период пребывания в лагерях, за исключением случаев нарушения Клиентов Правил поведения в лагере. 3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Отказаться или прервать исполнение в одностороннем внесудебном порядке в случаях: -неоднократного или грубого нарушения Клиентом Правил поведения, в том числе, но не ограничиваясь: грубым нарушением мер собственной безопасности, нарушением других правил внутреннего распорядка, правил пожарной безопасности, действующего законодательства; нанесением морального или физического вреда другим участникам; вымогательством, угрозой, кражей; употреблением спиртных напитков, наркотических или сильнодействующих токсических веществ, курением; нанесением материального ущерба; -несообщения Заказчиком Исполнителю сведений о заболеваниях и связанных с ними медицинских противопоказаниях, в том числе заболеваниях, препятствующих нахождению в лагерях. Список медицинских противопоказаний к поездке в лагерь приведен в Анкете Клиента, которую заполняет и подписывает Заказчик; -Нарушения Заказчиком Условий и/или действующего законодательства РФ. При этом уплаченные денежные средства, не возвращаются.
3.2.2. Отменить заезд, в случае недобора смены и/или при возникновении иных обстоятельств, препятствующих выполнению Исполнителем своих обязательств. Исполнитель обязуется сообщить об отмене заезда не позднее, чем за 5 дней до начала смены и вернуть всю сумму, уплаченную Заказчиком за смену, которая отменена или предложить участие в другой смене, аналогичной по продолжительности и программе, но в другие даты с переносом уплаченных средств. 3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Подтвердить документально, что является полноправным представителем Клиента (родителем, либо иным законным представителем).
3.3.2. Довести полученную в соответствии с Условиями и/или указанную в Соглашении информацию до сведения Клиента.
3.3.3. Снабдить Клиента необходимой одеждой/экипировкой и бытовыми предметами, учитывать сезонные климатические особенности на территории лагеря. Список требований приведен в Памятке для родителей, с которой Заказчик обязан ознакомиться. Информировать Клиента о необходимости ношения одежды согласно климатическим, природным и погодным условиям.
3.3.4. Произвести своевременную оплату услуг Исполнителя в соответствии с разделом 2 настоящих Условий.
3.3.5. Предоставить Исполнителю до дня заезда (дня начала смены) следующие документы: - копия паспорта Заказчика, подписывающего соглашение; - копия паспорта или свидетельства о рождении ребенка; - копия полиса ОМС ребенка; - медицинская справка по форме Ф-079У, взятая не ранее, чем за 6 месяцев до начала смены; - справка о санитарно-эпидемиологическом окружении по месту жительства. Должна содержать сведения об отсутствии контакта с инфекционными больными, в том числе с COVID-19. Медицинские справки предоставляются в оригинале, копии документов допустимо прислать в виде в скан-копий на почту
proleto34@yandex.ru или предоставить копии в офисе. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы, список и состав, которых указан в Приложении №1 к Условиям.
3.3.6. Заполнить Анкету Клиента, указав в ней актуальную и достоверную информацию и передать ее Исполнителю. Сообщить о необходимости принятия Клиентом лекарственных средств, об иных условиях здоровья Клиента, о противопоказаниях по питанию, физической активности и т.д. В случае если Заказчик предоставил недостоверные и/или неполные сведения и/или подложные документы о здоровье Клиента, вследствие чего произошло ухудшение здоровья самого Клиента и других лиц, ответственность за здоровье Клиента, за здоровье третьих лиц, а равно и за другие последствия несет Заказчик. Заказчик предупрежден об уголовной ответственности за предоставление подложных документов.
3.3.7. Предупредить Клиента: -о необходимости соблюдать правила поведения в месте пребывания, в том числе Правила лагерей; -о необходимости выполнять требования персонала лагерей; -о необходимости соблюдать правила личной безопасности; -о необходимости относиться к имуществу
лагеря
и третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные правила пользования таким имуществом и не причинять ему вреда.
3.3.8. Заказчик несет ответственность перед Исполнителем и третьими лицами за несоблюдение Клиентом указанных в настоящих Условиях правил и возмещает Исполнителю расходы и убытки, возникшие в связи с несоблюдением Клиентом данных правил.
3.3.9. Заполнить, подписать и передать Исполнителю:
-Соглашение;
-Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство; -Согласие на использование изображений ребенка;
-Анкету клиента.
3.3.10. После окончания пребывания в лагере и/или в случае досрочного расторжения Соглашения забрать Клиента в указанном Исполнителем месте и в установленные Исполнителем сроки. Не позднее 2 (двух) дней до даты окончания смены Заказчик обязан связаться с Исполнителем и уточнить время и место встречи Клиента. В случае досрочного расторжения Соглашения по инициативе Исполнителя, Исполнитель сам сообщает время и место встречи Клиента. 3.3.11. Заказчик обязуется не снабжать Клиента, а равно и проконтролировать, чтобы Клиент не брал с собой в лагерь запрещенные продукты, предметы, вещества и медиа-материалы, указанные в Правилах поведения в лагере.
3.3.12. Ознакомиться с памятками, методическими рекомендациями, ограничениями и инструкциями, приведенными на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу https://pro-leto34.ru/.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Получать от Исполнителя информацию, связанную с предметом Соглашения. 3.4.2. Отказаться от исполнения Соглашения после начала оплаченной смены, письменно предупредив Исполнителя за 1 (один) день до даты отказа, в указанном случае Заказчик самостоятельно забирает несовершеннолетнего Клиента с территории лагеря, в присутствии представителей лагеря и под расписку. При этом уплаченные денежные средства, не возвращаются и считаются фактически-понесенными расходами Исполнителя, если Стороны не договорятся об ином.
4. СТРАХОВАНИЕ
4.1. Клиент обязан иметь страховой полис ОМС, при его отсутствии, самостоятельно оформить полис ДМС на сроки пребывания в лагере.
4.2. При отсутствии страхового медицинского полиса у Клиента, Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг в одностороннем несудебном порядке.
4.3. Все вопросы, возникающие в связи с исполнением условий медицинского страхования, разрешаются исключительно между Заказчиком и компанией-страховщиком.
4.4. Расходы, связанные с медицинскими услугами, на которые не распространяется действие медицинской страховки для Клиента, Заказчик оплачивает самостоятельно. В случае если указанные расходы были произведены Исполнителем, Заказчик возмещает Исполнителю такие расходы в течение трех рабочих дней. 4.5. Исполнитель имеет право за свой счет осуществлять страхование Клиента от несчастных случаев на срок смены.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Исполнитель не несет ответственности:
5.1.1. В случае утраты или кражи личных вещей Заказчика (Клиента);
5.1.2. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (погодные условия, стихийные бедствия, забастовки, военные действия, решения правительств, экологические нарушения, и т.п.).
5.1.3. За несоответствие предоставленных услуг субъективным ожиданиям Заказчика (Клиента).
5.1.4. В случае если при возникновении обстоятельств, влияющих на оказание услуг, не в полном объеме зависящих от воли Исполнителя, Исполнитель предпринял необходимые и достаточные действия по устранению указанных нарушений. В этом случае Исполнитель считается исполнившим свои обязательства в полном объеме. 5.1.5. За действия третьих лиц, если Исполнитель предпринял необходимые и достаточные действия для устранения этих действий.
5.2. В отношении действий Клиента, Исполнитель не несет ответственности:
5.2.1. За утрату Клиентом проездных, страховых и иных документов.
5.2.2. За опоздание Клиента в место отъезда.
5.2.3. За нарушения Клиентом правил поведения в общественных местах и в лагере.
5.3. За нарушение Условий Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
5.4. За нарушение сроков оплаты любых сумм, предусмотренных настоящими Условиями и Соглашением, Заказчик по требованию Исполнителя уплачивает последнему неустойку 0,2% от суммы задолженности за каждый день нарушения срока.
5.5. В случае предоставления недостоверных сведений и/или подложных документов в отношении медицинского состояния/здоровья Клиента Заказчик по требованию Исполнителя уплачивает последнему штраф в размере 30 (тридцати) процентов от стоимости путевки.
6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе стихийных бедствий, пожара, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от Сторон. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана своевременно проинформировать другую Сторону о наступлении таких обстоятельств. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных расходов.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Заказчик проинформирован:
-о Программе пребывания лагеря и о возможности внесения в нее изменений;
-о Правилах поведения в лагере;
-о медицинских противопоказаниях к поездке в лагерь;
-о необходимых документах;
-об иных условиях, необходимых для предоставления услуг, и согласен с ними, что подтверждается путем подписания Соглашения.
7.2. Исполнитель вправе вносить изменения в программы, а также в условия проживания в лагерях путем внесения изменений и размещения изменений в виде скан-копий официальных документов на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу https://pro-leto34.ru/.
7.3. Исполнитель вправе вносить изменения в программу пребывания/заменить программу пребывания Клиента в случае возникновения ситуаций/событий, при которых может быть нанесен вред здоровью и жизни Клиента. Вышеуказанные изменения производятся Исполнителем в одностороннем порядке путем уведомления Заказчика посредством отправки электронного сообщения в интернет мессенджере (индивидуально Заказчику или в общую группу смены). Внесение изменений в программу пребывания/замена программы пребывания при наличии вышеуказанных условий/событий не может считаться недостатком выполненной услуги.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ООО «Пролето»
Юридический адрес: 400001, г. Волгоград, ул. Канунникова, 6
ИНН 3460006085
КПП 346001001
ОГРН 1133443005013
Банковские реквизиты:
Банк: ОТДЕЛЕНИЕ № 8621 СБЕРБАНКА РОССИИ г. Волгоград
Р/сч. 40702810511000003283
БИК банка 041806647
К/сч. банка 30101810100000000647
Телефон: 8 (8442) 56-36-46
Электронная почта: proleto34@yandex.ru
Утверждено 01.03.2021 г. Генеральный директор Кузьмин А.А.